Servis LED obrazovek
Dohledové centrum
Aby každá TriCo LED obrazovka fungovala tak, jak má, a splňovala tím vše, co si zákazník přeje, provádíme kontrolu každé obrazovky (vzdáleným připojením) minimálně 2x denně. Výhodou kontroly je dohledová kamera umístěná u LED obrazovky. Multifunkční karta a čidla jasu a teplot nám umožnují kontrolovat více funkcí LED obrazovky a její celkový stav.
HOTLINE 24/7
24 hodin denně a 7 dní v týdnu funguje HOTLINE - v českém, německém a anglickém jazyce. Zde Vám kolegové poradí s obsluhout SW TriCo manager, popř. podají jakoukoliv informaci o Vaší LED obrazovce v rámci nastavení. Mohou Vám i pomoci ji nastavit. Dále Vám poradí v případě nefunkčnosti nebo chybě LED obrazovky. Tímto způsobem se „na dálku" odstraní až 80% závad, které většinou vznikají na straně uživatele. Pokud přesto chyba přetrvává, zajistí vám HOTLINE termín opravy – přijede k Vám servisní tým.
Servisní výjezdy
Servisní zásah při nefunkční LED obrazovce nebo problému s ovládáním proběhne zpravidla do 48 hodin. Servis na místě u zákazníka probíhá velmi rychle - na místě se mění vadné díly za nové díly daných šarží. Servisní oprava vadných dílů pak probíhá na našem servisním středisku. Servisnímu zásahu předchází analýza závady vzdáleným připojením z HOTLINE 24/7.
Servisní středisko
V rámci spolupráce poskytujeme plnohodnotný záruční i pozáruční servis. Záruční servis a záruční doba na naše TriCo obrazovky je 36 měsíců. Veškeré servisní práce na jednotlivých komponentech LED obrazovky probíhají v České republice. Více než desetiletí získávané know-how je dnes pro naše zákazníky zárukou získání sofistikovaných systémů skvělé kvality za rozumnou cenu. Pro každou LED obrazovku máme připravené náhradní díly a komponenty na dobu minimálně 10 let životnosti LED obrazovky.
